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大龄小微企业主如何玩转网络营销
时间:2013-8-3 16:35:10

  商报记者 侯佳

  重庆商报讯 随着互联网的发展,网络营销被广泛运用,一些年纪较大的小微企业主却吃了这方面的亏。昨日,重庆朗思化妆品有限公司总经理施思向商报记者抱怨,就因为不懂网络营销,最近半年来,该公司流失了30%的客户。

  成立于2010年的重庆朗思化妆品有限公司是一家小微企业,注册资金10万元,主要经营护肤品销售和美容方面的业务。施思告诉商报记者,公司运营一直较为理想,也拥有一批熟客,客户人均30岁左右。但最近半年来,熟客流失了30%。这一数据让施思心惊。

  施思检查了产品,发现质量一直稳定;自省了和客户的交流过程,也没发现什么纰漏;美容师近期也没更换……到底问题出在哪里?仔细回了最近一年多的经营情况后,施思发现,一年前就有熟客流失的情况出现,当时流失量只有5%,施思认为是正常市场情况,没有太在意。“这次发现流失了30%,已经威胁到企业的生存了。”施思花了一个月时间,拜访了部分流失客户才知道,客户们去了附近一家新成立的化妆品公司。

  经过调查,施思了解到,这家新成立的化妆品公司有一个做得很专业、很时尚、很高端的网站。网站上不但对品牌、产品、美容师有详细的介绍,客户还可以网上预约美容师。同时,该公司还针对客户进行了一系列的微博、微信营销,最终抢走了施思的老客户。

  施思告诉商报记者,她已经40岁了,对网络营销这方面一窍不通,不知道企业该如何应对。

  日前,重庆工商大学MBA特聘教授、玺尚瑞管理咨询总经理姜维表示,网络营销被运用得越来越普遍,不少传统企业都受到冲击。实际上,不少年纪较大、不懂网络营销的小微企业主,都有和施思一样的苦恼。

  针对这一情况,姜维开出了三个“药方”:首先,可直接与对手展开竞争,如招聘专业人才或企业主直接学习网络营销方式,但在实施时要注意创新网络营销内容和模式;其次,避开网络营销这一热点,加强核心产品的塑造,同时,提升附加产品品质;第三,网络营销影响人群一般为年轻人,所以企业主应该注意如何与年轻人拉近距离,最好能聘请一位年轻的经理人。这样一来,虽然增加了企业成本,但这种成本是可靠的,能给企业带来收益。

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